Finanční arbitr rozhoduje spory mezi spotřebitelem a věřitelem nebo zprostředkovatelem, jedná-li se o spor při nabízení, poskytování nebo zprostředkování:
výhradně spotřebitelského úvěru jiného než na bydlení a vázaného spotřebitelského úvěru
spotřebitelského úvěru nebo jiného úvěru, zápůjčky či obdobné finanční služby
výhradně spotřebitelského úvěru na bydlení
neživotního pojištění