Pokud pojistitel v pojištění odpovědnosti nesplní svou povinnost ukončit šetření pojistné události v zákonné lhůtě:
Pojistitel musí poškozenému písemně vysvětlit, proč nebylo možné ukončit šetření.
Lhůta pro šetření škodní události se na základě zákona prodlužuje o další 3 měsíce.
Pojistitel je povinen uhradit oprávněné osobě pokutu ve výši 10 000 Kč.
Pojistitel je oprávněn odmítnout poskytnutí pojistného plnění poškozenému.