Náhradní plnění z Garančního fondu poskytne Česká kancelář pojistitelů, jestliže:
Pojistitel se sídlem v jiném členském státě, než je Česká republika, neustanovil v České republice škodního zástupce.
Pojistitel nesplnil povinnost poskytnout poškozenému pojistné plnění do 15 dnů, jakmile skončil šetření nutné k zjištění rozsahu jeho povinnosti plnit.
Pojistitel nesplnil povinnost ukončit šetření pojistné události do tří měsíců od jejího uplatnění oprávněnou osobou a nepodal poškozenému písemné vysvětlení s důvody neukončení šetření.
Pojistitel se sídlem v jiném členském státě, než je Česká republika, ustanovil v České republice škodního zástupce.