Požádá-li pojistník o sdělení, kolik činí hodnota odkupného, je pojistitel povinen sdělit tuto informaci:
Do šesti týdnů ode dne obdržení žádosti.
Bezprostředně po obdržení žádosti.
Do jednoho měsíce ode dne obdržení žádosti.
Do dvou měsíců ode dne obdržení žádosti.