Pojišťovací zprostředkovatel při komunikaci se zákazníkem:
Vyhotovuje všechny informace písemně a předkládá zákazníkovi k podpisu.
Nesmí používat nejasné, nepravdivé, zavádějící nebo klamavé. informace.
Zajistí, aby obsah komunikace byl podán jasným, výstižným a srozumitelným způsobem.
Každé obchodní sdělení musí výslovně označit jako „obchodní sdělení“.