Odmítne-li poskytovatel spotřebiteli poskytnout spotřebitelský úvěr z důvodu vyhledávání v databázi:
musí spotřebiteli sdělit, v jaké databázi vyhledával
musí spotřebiteli sdělit důvod odmítnutí, ale nikoli název databáze
musí spotřebitele informovat o tomto odmítnutí bez zbytečného odkladu
musí spotřebiteli sdělit důvod odmítnutí