Poskytovatel spotřebitelského úvěru:
v jednání se spotřebitelem dodržuje pravidla společenského chování a šetří práva spotřebitele
jedná se spotřebitelem podle standardů Evropské bankovní federace
jedná se spotřebiteli čestně, transparentně a zohledňuje práva a zájmy spotřebitele
jedná se spotřebitelem podle pravidel obezřetného podnikání Basel III