Spotřebitel může podat návrh na řešení sporu finančnímu arbitrovi v případě, že jde o spor mezi spotřebitelem a:
poskytovatelem platebních služeb při poskytování platebních služeb
věřitelem nebo zprostředkovatelem při nabízení, poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru
jiným finančním arbitrem, který řešil spor tohoto spotřebitele ze spotřebitelského úvěru.
osobou provozující směnárenskou činnost při provádění směnárenského obchodu