Pro řešení sporu u spotřebitelského úvěru u finančního arbitra:
návrh může předložit buď spotřebitel, nebo finanční instituce
musí návrh podat poskytovatel spotřebitelského úvěru, a to do 15 dnů od obdržení písemné žádosti spotřebitele
může podat návrh pouze spotřebitel
musí návrh podat poskytovatel spotřebitelského úvěru, a to na žádost a s písemným souhlasem spotřebitele