Do působnosti finančního arbitra nepatří rozhodování sporů mezi spotřebitelem a:
poskytovatelem úvěru ze stavebního spoření podle zákona upravujícího stavební spoření
osobou provozující směnárenskou činnost při provádění směnárenského obchodu
provozovatelem zastavárenské činnosti při poskytování úvěrů oproti zástavě a případném následném prodeji zastavené věci
zprostředkovatelem spotřebitelského úvěru při nabízení, poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru nebo jiného úvěru, zápůjčky, či obdobné finanční služby