Finanční arbitr nemůže rozhodnout spory o spotřebitelském úvěru, pokud:
obě strany sporu nesouhlasí s předáním rozhodnutí finančnímu arbitrovi
spor již rozhodl rozhodce nebo soud
ve věci již bylo rozhodnuto u finančního ombudsmana finanční instituce
je ve smlouvě o spotřebitelském úvěru sjednána rozhodčí doložka